Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Facturalo (consola, API y sitios asociados), operada por:

• Razón social: Consultia Digital S.A.C.
• RUC: 20614694557
• Dirección: Lambayeque, Región Lambayeque, Perú
• Teléfono: +51 920 960 899
• Correo electrónico: contacto@facturalo.pe

El uso de esta plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de registrarse o utilizar el servicio.

Consultia Digital S.A.C. se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma, con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio afecte derechos sustanciales. El uso continuado tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

Para contratar planes o usar la consola y la API, el usuario debe registrarse proporcionando datos verídicos (nombre, correo electrónico y demás datos solicitados).

• El usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en representación propia o de la empresa que registra.
• Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y tokens de API (sk_live_, sk_test_, user_sk_).
• Cualquier uso indebido de la cuenta será responsabilidad del titular. Debe notificar de inmediato a contacto@facturalo.pe ante acceso no autorizado.

Facturalo es un servicio digital (SaaS) de emisión, anulación y consulta de comprobantes electrónicos ante SUNAT (facturas, boletas, notas de crédito y débito, guías de remisión), accesible vía consola web y API REST.

Los planes vigentes (Básico, Pro, Ilimitado, Por consumo y demás servicios publicados) se describen en www.facturalo.pe/precios, con precio, cuota de documentos y características. La disponibilidad de cupos o funcionalidades puede variar; Consultia Digital S.A.C. puede modificar el catálogo con aviso previo.

Periodo de prueba: los planes de suscripción pueden incluir un trial de 7 días calendario. Al finalizar el trial, si el usuario no cancela, la suscripción se renueva automáticamente según el plan contratado y se cobra el precio vigente. El usuario puede cancelar desde la consola en cualquier momento antes del cobro.

Los precios se muestran en soles peruanos (PEN) sin IGV; al cobrar se añade el IGV vigente (18%), salvo indicación expresa en contrario. El plan "Por consumo" se cobra según documentos emitidos en el periodo anterior, conforme a la tarifa publicada (+ IGV).

Métodos de pago aceptados (según disponibilidad del procesador):

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners, entre otras)
• Billeteras digitales y pagos QR / CIP (Yape, Plin y otros habilitados)
• Transferencias o banca móvil cuando el procesador lo permita

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas. Consultia Digital S.A.C. no almacena números completos de tarjeta. El cliente es responsable de la veracidad de los datos de pago y de disponer de fondos suficientes. El incumplimiento de pago puede suspender el servicio previo aviso.

Pasos para contratar un plan:

1. Registrarse o iniciar sesión en console.facturalo.pe.
2. Ir a Plan y facturación → Planes y elegir el plan deseado.
3. Seleccionar el método de pago e completar el checkout.
4. Recibir confirmación del pago. El acceso al plan se activa al confirmarse el cobro (o al iniciar el trial, según el caso).

Consultia Digital S.A.C. puede cancelar o rechazar una compra ante sospecha de fraude, datos incorrectos, fallo del procesador o incumplimiento de estos términos. En esos casos se informará al usuario y, si corresponde, se reembolsará conforme a la Política de cambios y devoluciones.

Facturalo es un servicio 100 % digital. No hay envío físico de productos. Tras la confirmación del pago o el inicio del periodo de prueba, el acceso a la consola y a la API se habilita de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas en caso de validaciones adicionales.

La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento programado (aviso con al menos 24 horas), incidentes de SUNAT u otros terceros, o fuerza mayor. Las interrupciones atribuibles a SUNAT no generan derecho a compensación.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y por nuestra Política de privacidad.

Los datos se usan para prestar el servicio, facturar, dar soporte y cumplir obligaciones legales. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@facturalo.pe.

El Cliente es el único responsable ante SUNAT por el contenido de los comprobantes emitidos. Consultia Digital S.A.C. actúa como intermediario técnico.

Consultia Digital S.A.C. no se responsabiliza por fallos técnicos ajenos a su control, uso indebido del servicio, ni daños indirectos, lucro cesante o multas de SUNAT. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el Cliente en el mes del incidente.